Tiêu chí đánh giá chất lượng phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ phiên bản 2.1

Sở Y tế đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẩm mỹ trên địa bàn, đảm bảo an toàn và hiệu quả cho người dân.

• Sở Y tế đã xây dựng, ban hành và tổ chức đánh giá chất lượng phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ theo “Tiêu chí chất lượng áp dụng cho phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh” phiên bản 2.1.
• Bộ tiêu chí này được Hội đồng chất lượng khám chữa bệnh Sở Y tế và các chuyên gia của Ngành Y tế biên soạn dựa trên các chuẩn thiết yếu đối với hoạt động của loại hình phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ, đã được Sở Y tế công bố trước đó.
• Với 16 chuẩn thiết yếu dành cho phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ dựa trên các quy định pháp luật hiện hành, Sở Y tế đã biên soạn thành 14 tiêu chí chất lượng, mỗi tiêu chí được thiết kế theo bậc thang chất lượng từ mức 1 đến mức 5.

Bộ tiêu chí chất lượng thẩm mỹ nhằm mục đích gì?

Việc ban hành và áp dụng “Tiêu chí chất lượng áp dụng cho phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh” mang lại nhiều lợi ích cho cả người cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng:

Đối với người cung cấp dịch vụ (phòng khám thẩm mỹ):

• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Việc tuân thủ các tiêu chí chất lượng giúp phòng khám nâng cao năng lực chuyên môn, cơ sở vật chất, trang thiết bị, quy trình kỹ thuật, quản lý chất lượng, … mang đến dịch vụ thẩm mỹ an toàn, hiệu quả và chất lượng cho người dân.
• Tăng cường uy tín: Phòng khám tuân thủ các tiêu chí chất lượng sẽ được Sở Y tế đánh giá và công khai trên Cổng thông tin điện tử, giúp tăng cường uy tín và thu hút khách hàng.
• Hoạt động minh bạch: Việc niêm yết giá dịch vụ, quy trình thực hiện, … theo quy định giúp phòng khám hoạt động minh bạch, tạo lòng tin cho khách hàng.
• Giảm thiểu rủi ro: Áp dụng các tiêu chí chất lượng giúp phòng khám giảm thiểu nguy cơ xảy ra tai biến, biến chứng trong quá trình thực hiện dịch vụ thẩm mỹ.

Đối với người tiêu dùng:

• Được sử dụng dịch vụ an toàn, chất lượng: Người tiêu dùng có thể yên tâm lựa chọn dịch vụ thẩm mỹ tại các phòng khám đáp ứng tiêu chí chất lượng, đảm bảo an toàn cho sức khỏe và nhan sắc.
• Có cơ sở để so sánh lựa chọn: Việc công khai thông tin về các tiêu chí chất lượng giúp người tiêu dùng có cơ sở để so sánh và lựa chọn phòng khám phù hợp với nhu cầu và khả năng của bản thân.
• Được bảo vệ quyền lợi: người tiêu dùng có thể dựa vào các tiêu chí chất lượng để bảo vệ quyền lợi của mình.

Ngoài ra, việc áp dụng Tiêu chí chất lượng còn góp phần:

• Nâng cao quản lý nhà nước về lĩnh vực thẩm mỹ trên địa bàn.
• Góp phần thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của ngành thẩm mỹ.

Bộ tiêu chí chất lượng phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ

1. Tuân thủ các quy định về nhân sự tham gia hành nghề khám bệnh, chữa bệnh:

• Phòng khám phải có đầy đủ bác sĩ chuyên khoa thẩm mỹ có giấy phép hành nghề và chứng chỉ chuyên môn theo quy định.
• Nhân viên y tế phải có trình độ chuyên môn phù hợp với chức trách, nhiệm vụ được giao.
• Cán bộ quản lý phải có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực y tế.

2. Tuân thủ các quy định về cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế:

• Phòng khám phải có cơ sở vật chất khang trang, đảm bảo vệ sinh an toàn.
• Trang thiết bị y tế phải được kiểm định, bảo trì định kỳ theo quy định.
• Phòng khám phải có đầy đủ các trang thiết bị y tế cần thiết cho việc thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ.

3. Tuân thủ các quy định về danh mục kỹ thuật:

• Phòng khám chỉ được thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ nằm trong danh mục kỹ thuật được Bộ Y tế ban hành.
• Quy trình thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ phải được tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định.

4. Xây dựng và tuân thủ hướng dẫn quy trình kỹ thuật khám bệnh, chữa bệnh:

• Phòng khám phải xây dựng và tuân thủ hướng dẫn quy trình kỹ thuật khám bệnh, chữa bệnh cho từng dịch vụ thẩm mỹ.
• Hướng dẫn quy trình kỹ thuật phải được niêm yết công khai tại phòng khám.

5. Tuân thủ các quy định về hồ sơ bệnh án:

• Hồ sơ bệnh án phải được lập đầy đủ, chính xác, theo quy định.
• Hồ sơ bệnh án phải được bảo quản an toàn, bảo mật.

6. Tuân thủ các quy định về sử dụng thuốc an toàn, hợp lý:

• Thuốc sử dụng tại phòng khám phải có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được phép lưu hành tại Việt Nam.
• Thuốc phải được bảo quản đúng quy định.
• Việc sử dụng thuốc phải tuân thủ theo hướng dẫn của bác sĩ.

7. Đảm bảo các điều kiện cấp cứu người bệnh kịp thời:

• Phòng khám phải có đầy đủ các trang thiết bị y tế cần thiết cho việc cấp cứu.
• Nhân viên y tế phải được tập huấn về các kỹ năng cấp cứu.
• Quy trình cấp cứu phải được xây dựng và tuân thủ nghiêm ngặt.

8. Phòng ngừa nguy cơ người bệnh bị trượt ngã:

• Sàn nhà phải được lau chùi sạch sẽ, khô ráo.
• Cầu thang phải có tay vịn.
• Phòng khám phải có biển báo cảnh báo nguy hiểm tại các khu vực trơn trượt.

9. Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu các sai sót, sự cố y khoa:

• Phòng khám phải xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng.
• Nhân viên y tế phải được đào tạo thường xuyên về phòng ngừa sai sót y khoa.
• Các sự cố y khoa phải được báo cáo và xử lý kịp thời.

10. Tuân thủ các quy định về biển hiệu, quảng cáo và truyền thông:

• Biển hiệu quảng cáo của phòng khám phải đúng nội dung, phù hợp với quy định.
• Nội dung quảng cáo phải trung thực, không gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.

11. Tuân thủ quy định về công khai, minh bạch trong áp dụng giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh:

• Bảng giá dịch vụ phải được niêm yết công khai tại phòng khám.
• Giá dịch vụ phải được áp dụng thống nhất cho tất cả người bệnh.

12. Tuân thủ quy định về kiểm soát nhiễm khuẩn:

• Phòng khám phải thực hiện các biện pháp kiểm soát nhiễm khuẩn theo quy định.
• Nhân viên y tế phải được tập huấn về phòng chống nhiễm khuẩn.

13. Tuân thủ quy định về quản lý chất thải y tế:

• Chất thải y tế phải được phân loại, thu gom, xử lý

14. Đảm bảo xác định đúng người bệnh khi cung cấp dịch vụ:

• Phòng khám phải có quy trình để xác định đúng người bệnh trước khi cung cấp dịch vụ.
• Quy trình này phải bao gồm việc kiểm tra thông tin cá nhân của người bệnh, đối chiếu với hồ sơ bệnh án và các bằng chứng nhận dạng khác.
• Việc xác định đúng người bệnh là rất quan trọng để đảm bảo an toàn cho người bệnh và tránh xảy ra sai sót trong việc cung cấp dịch vụ.

Kết quả đánh giá chất lượng phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ sẽ được công khai trên Cổng thông tin điện tử của Sở Y tế để người dân dễ dàng tra cứu, lựa chọn cơ sở y tế uy tín, an toàn khi thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để biết phòng khám thẩm mỹ nào uy tín và đạt tiêu chuẩn của Sở Y tế?

Việc lựa chọn phòng khám thẩm mỹ uy tín và chất lượng là vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và nhan sắc của bạn. Dưới đây là một số cách để bạn có thể biết được phòng khám thẩm mỹ nào uy tín và đạt tiêu chuẩn của Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh:

Tham khảo thông tin trên Cổng thông tin điện tử của Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh:

Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh có công khai danh sách các phòng khám thẩm mỹ đã được cấp phép hoạt động trên địa bàn thành phố. Bạn có thể truy cập vào website https://soyte.hochiminhcity.gov.vn/ và tìm kiếm thông tin về các phòng khám theo tên, địa chỉ, hoặc lĩnh vực hoạt động.

Đọc các đánh giá của khách hàng:

Bạn có thể tham khảo các đánh giá của khách hàng về phòng khám thẩm mỹ trên các trang web, diễn đàn, hoặc mạng xã hội. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không phải tất cả các đánh giá đều chính xác, vì vậy bạn nên chọn lọc thông tin và chỉ tin tưởng vào những nguồn uy tín.

Tìm hiểu về đội ngũ bác sĩ và nhân viên y tế:

Bác sĩ là yếu tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ thẩm mỹ. Bạn nên tìm hiểu về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, và các chứng chỉ của bác sĩ trước khi quyết định lựa chọn phòng khám. Ngoài ra, bạn cũng nên tìm hiểu về đội ngũ nhân viên y tế tại phòng khám để đảm bảo rằng họ được đào tạo bài bản và có đầy đủ năng lực để thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ.

Tham quan trực tiếp phòng khám:

Đây là cách tốt nhất để bạn có thể đánh giá trực tiếp cơ sở vật chất, trang thiết bị, và môi trường làm việc tại phòng khám. Khi tham quan, bạn nên chú ý đến sự sạch sẽ, khang trang, và hiện đại của phòng khám. Bạn cũng nên hỏi kỹ về các quy trình thực hiện dịch vụ, và các biện pháp bảo đảm an toàn cho khách hàng.

Yêu cầu hợp đồng dịch vụ:

Trước khi thực hiện dịch vụ, bạn nên yêu cầu phòng khám cung cấp hợp đồng dịch vụ có đầy đủ thông tin về các dịch vụ được thực hiện, giá cả, thời gian bảo hành, và các điều khoản cam kết khác. Hãy đọc kỹ hợp đồng trước khi ký và đảm bảo rằng bạn hiểu rõ tất cả các điều khoản trong hợp đồng.

Giữ lại hóa đơn và các giấy tờ liên quan:

Bạn nên giữ lại hóa đơn, các giấy tờ liên quan đến dịch vụ, và hồ sơ bệnh án của bạn. Những giấy tờ này sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp xảy ra tranh chấp.

Cẩn trọng với các quảng cáo “đánh lừa”:

Bạn nên cẩn trọng với các quảng cáo “đánh lừa” về dịch vụ thẩm mỹ. Một số phòng khám thẩm mỹ thường đưa ra những lời quảng cáo “đường mật” để thu hút khách hàng, nhưng chất lượng dịch vụ thực tế lại không như quảng cáo. Bạn nên tìm hiểu kỹ về phòng khám trước khi tin tưởng vào các lời quảng cáo.

Lựa chọn phòng khám thẩm mỹ uy tín và chất lượng là một quyết định quan trọng. Hãy dành thời gian để tìm hiểu kỹ thông tin và cân nhắc